Termos de garantia para substituição, assistência técnica, e devolução do produto

Prezado cliente, Nossos produtos são enviados pelos correios e/ou por transportadoras conveniadas. O prazo para a entrega pode variar de acordo com a sua região e produto escolhido. Assim que o produto for postado, enviaremos por email o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do mesmo. Caso o produto tenha sido postado por transportadora e não pelos correios, enviaremos o número de conhecimento de embarque, mediante solicitação do cliente. Caso tenha dúvidas entre em contato conosco antes de finalizar sua compra. GARANTIA: Asseguramos ao cliente garantia de (365) trezentos e sessenta e cinco dias contados a partir da data de aquisição do produto. Constatado o defeito, o comprador deverá imediatamente comunicar-se conosco onde será dada a orientação de como proceder, para que nossa oficina técnica possa avaliar e analisar criteriosamente a existência da necessidade de conserto do produto durante o prazo de garantia aqui previsto. Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas pela nossa empresa. A garantia só tem cobertura para as peças que tenham defeito original de fábrica, e a comprovação será feita no momento de se realizar o reparo. Essa garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso. Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, chuva, água, quedas, exposição intensa ao calor, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrentes de má utilização dos equipamentos por parte do usuário. A garantia não cobre avarias ocasionadas pelo uso inapropriado, como queimaduras de carvão, porcelanas trincadas ou quebradas que já tenham sido utilizadas. A garantia não cobre avarias ocasionadas pela montagem inadequada por parte do cliente, ocasionando assim acidente, não utilização do pratinho, e/ou defeitos decorrentes da montagem inadequada na garrafa. O consumidor poderá utilizar os serviços de assistência técnica gratuitamente, inclusive com reposição de peças originais, durante o período da garantia. O valor do frete de envio para a nossa oficina técnica é feito por conta do comprador, e o valor do frete de retorno do produto reparado é por nossa conta, no entanto, poderá ser cobrada pela assistência técnica uma taxa de frete, caso o produto seja re-encaminhado à empresa para trocas ou reparos, e o mesmo não apresentar defeito algum. ENTREGA: Acondicionamos os nossos produtos em caixas de papelão especiais, reforçadas com papelão ondulado. É necessário a checagem da embalagem por parte do cliente, no ato do recebimento, para comprovar a não existência de produto avariado ou incompleto. É imprescindível que essa checagem seja feita no ato do recebimento do produto, e caso seja constatado alguma ocorrência, a mesma deverá ser informada ao entregador, que registrará o ocorrido por escrito no conhecimento de transporte, no ato da entrega. Tal registro deverá ser feito por escrito para assim podermos acionar o seguro que acompanha o seu produto. Não poderemos acionar o seguro depois que a mercadoria é entregue e não é feito o registro da avaria. Apenas nos responsabilizamos por mercadoria avariada ou incompleta, se a mesma for constatada no ato do recebimento, e por escrito ao transportador ou aos correios que fará o registro do fato no conhecimento de transporte. DEVOLUÇÃO Aceitamos devolução com reembolso total do valor do produto por motivo de desistência. Os produtos devem estar sem marcas de utilização, gosto e cheiro. Caso tenha qualquer dúvida, fale conosco: Hookah Narguile R. Antônio Rodrigues da Silva, 11, Vila Machado Mairiporã - SP - Cep: 07600-000 Tel: (11) 97886-0745 Horário de atendimento: Seg a Sex das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00. Estando de acordo com os termos apresentados, aceite estes termos e conclua seu pedido.